Zwrot towaru do sklepu epiekarnia.com

Kto jest administratorem danych?

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w ramach funkcjonalności „Zwroty” są dane identyfikujące sklep, które mogą obejmować informacje pozwalające na identyfikację osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą lub wskazanej jako osoba kontaktowa. Administratorem danych osobowych jest Furgonetka Sp. z o.o. Sp.k. z siedzibą w Warszawie, al. Księcia Józefa Poniatowskiego 1, 03-901. Kontakt w sprawach danych osobowych: iod@furgonetka.pl.

Skąd pozyskujemy dane dotyczące sklepów?

Dane identyfikujące sklep pozyskujemy z publicznie dostępnych źródeł, w szczególności z oficjalnych stron internetowych sklepów. Dane mogą być pozyskiwane i wstępnie porządkowane w sposób zautomatyzowany. Jeżeli na tej stronie widzisz krótki opis sklepu, może on być wygenerowany automatycznie i służy wyłącznie temu, aby konsument mógł upewnić się, że wybiera właściwego sprzedawcę.

W jakim celu wykorzystujemy pozyskane dane identyfikacyjne sklepów, które mogą obejmować dane osobowe?

Dane sklepu wykorzystujemy w szczególności w celu:

1. umożliwienia użytkownikom serwisu wyszukania właściwego sprzedawcy i zainicjowania zwrotu;
2. obsługi procesu zwrotu (w tym przekazania sprzedawcy informacji i dokumentów dotyczących zwrotu);
3. zapewnienia poprawności i aktualności danych sklepu;
4. rozpatrywania żądań wynikających z przepisów RODO;
5. ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń oraz przeciwdziałania nadużyciom.

Na jakiej podstawie prawnej przetwarzamy dane?

Podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora oraz użytkowników serwisu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na zapewnieniu sprawnego i uporządkowanego procesu zwrotów, ograniczeniu pomyłek w identyfikacji sprzedawcy oraz standaryzacji komunikacji i dokumentacji zwrotu.

Jakie dane przetwarzamy?

Możemy przetwarzać w szczególności: nazwę sklepu, domenę/stronę internetową, dane kontaktowe wykorzystywane w sprawie zwrotu (np. adres e-mail) oraz dane związane z obsługą zwrotu (np. identyfikator zwrotu, informacje o przesyłce, dokumentacja zwrotu). Nie przetwarzamy szczególnych kategorii danych (art. 9 RODO) ani danych wynikających z art. 10 RODO.

Komu możemy ujawnić dane?

Dane mogą być ujawniane:

1. dostawcom usług IT, hostingu i narzędzi komunikacji oraz podmiotom wspierającym obsługę klienta (działającym na zlecenie Administratora);
2. operatorom logistycznym/przewoźnikom – w zakresie niezbędnym do realizacji przesyłki zwrotnej;
3. podmiotom uprawnionym do otrzymania danych na podstawie przepisów prawa.

Jak długo przechowujemy dane?

Dane przechowujemy przez czas niezbędny do realizacji powyższych celów: przez czas utrzymywania danych sklepu w bazie funkcjonalności „Zwroty” (z uwzględnieniem aktualizacji i sprostowań), a w zakresie danych dotyczących konkretnego zwrotu, przez czas obsługi zwrotu oraz następnie przez okres przedawnienia roszczeń i czas niezbędny do zapewnienia rozliczalności procesu zwrotu.

Prawa przysługujące osobom, których dane dotyczą?

Osobom fizycznym, których dane są przetwarzane, przysługuje prawo żądania dostępu do danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Jak skorzystać z praw / zgłosić sprzeciw lub żądać sprostowania danych? Jeżeli chcesz skorzystać ze swoich praw (np. błędne przypisanie sklepu), napisz do nas: iod@furgonetka.pl.
W zgłoszeniu wskaż adres/domenę sklepu oraz krótki opis sprawy (np. „sprzeciw”, „sprostowanie danych”).

Zautomatyzowane decyzje / profilowanie

Administrator nie podejmuje wobec Ciebie decyzji w sposób wyłącznie zautomatyzowany, w tym nie stosuje profilowania w rozumieniu art. 22 RODO. Ewentualny automatyczny opis sklepu ma wyłącznie charakter informacyjny.

Pełna klauzula informacyjna dostępna jest tutaj.